Politique d’expédition

Livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes en France, sans montant minimum d'achat.


Délais de traitement et de livraison

  • Heure limite de commande : toute commande passée avant 23h00 (CET) est préparée dès le jour ouvré suivant.
  • Traitement de la commande : 2 à 3 jours ouvrés.
  • Délai de livraison : 8 à 10 jours ouvrés après expédition.
  • Délai total estimé : 10 à 13 jours ouvrés à compter de la commande.

Transporteurs

Vos commandes sont acheminées par nos transporteurs partenaires — Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou GOFO Express — sélectionnés selon votre adresse de livraison afin de garantir le meilleur acheminement possible.


Suivi de votre colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un lien de suivi (track & trace) afin de suivre votre livraison en temps réel.


Retard de livraison ou colis perdu

Un retard ponctuel chez le transporteur peut survenir, notamment en période de forte demande. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué ci-dessus, ou si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, contactez-nous à contact@lumiava.fr avec votre numéro de commande : nous effectuons une recherche auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral, sans frais.


Zone de livraison

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Dernière mise à jour : 2 septembre 2026