Droit de rétractation
Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment exercer ce droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@lumiava.fr. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve de leur expédition. Les frais directs de renvoi du produit restent à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Beyond Limitz Den Haag (Lumiava), Hofwegenstraat 20, 2729 JH Zoetermeer, Pays-Bas — contact@lumiava.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
– Commandé le / reçu le : ____
– Numéro de commande : ____
– Nom du client : ____
– Adresse du client : ____
– Date : ____
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026